遺失物品該怎麼辦？

我們非常重視品質控制。這些拼圖是小批量生產的，每個拼圖在離開我們的倉庫之前都會檢查其碎片數量，因此首先假設碎片位於您客廳的某個地方。

尤其是木製拼圖遊戲，當您即將完成拼圖時，看起來好像缺少一塊。這實際上是一個好兆頭。如果您確信缺少一塊，但最終您能夠完成拼圖，那麼這就是適當的挑戰！

如果讀到最後發現缺少一塊拼圖，請在聯絡我們之前執行以下操作：

1. 仔細搜尋您組裝拼圖的區域（眾所周知，拼圖碎片最終會落在桌子、椅子、沙發等下面）。不要忘記檢查沙發墊之間的情況。 
2. 也要搜尋該作品可能走過的附近區域。許多木製拼圖都有形狀複雜的小塊，可以輕鬆掛在毛衣或袖子上。
3. 檢查裝有拼圖的袋子和盒子。對於顏色較深的拼圖，很容易將拼圖留在袋子或盒子中，因為這些拼圖在深色背景下不太明顯。
4. 審問任何看起來有罪的家人、朋友或寵物。 
5. 至少需要一周時間，缺少的部分才會出現——通常都會出現！

所以...如果您仍然缺少一塊，請執行以下操作。

請發送電子郵件至help@nautiluspuzzles.com ，讓我們知道拼圖名稱/SKU# (NPXX-XXX-XXX) 以及您在 Nautilus 網站或 Amazon、Etsy 或 eBay 上的訂單 ID#。附上已完成拼圖的數位照片，以便我們可以看到缺少哪一塊。您也可以透過簡訊將相同的訊息和照片發送至 1.800.674.3025。

只要拼圖仍在生產中，我們就會盡力為您重新製作拼圖，並將其發送到您的任何美國地址。對於已經停產的拼圖，我們可能無法總是提供缺失的拼圖。

由於木製拼圖是單獨切割的，因此儘管拼圖會完美對齊，但圖像有時會存在非常非常輕微的差異。除非您非常仔細地觀察，否則您通常無法看出它是替換件。

首次更換件始終免費，不問任何問題（是的，即使您的狗吃了它），但我們保留對重複更換收取費用的權利。我們透過 USPS 發送物品，通常需要 5-14 天才能送達您。

如果您位於美國境外，很遺憾，我們將不得不收取運費才能向您發送替換件。

不幸的是，如果您購買了使用過的拼圖，我們無法為您更換拼圖，因為我們無法控制拼圖的完整性。